La gestión del conocimiento organizacional (GCO) es el proceso de crear, compartir, utilizar y proteger el conocimiento que se genera en una organización. El conocimiento organizacional es el conjunto de saberes, experiencias, habilidades y competencias que poseen los miembros de una organización y que les permiten desempeñar sus funciones y alcanzar sus objetivos.
La GCO tiene como finalidad aprovechar el potencial del conocimiento organizacional para mejorar el rendimiento, la innovación y la competitividad de la organización. Para ello, se requiere de una serie de estrategias, herramientas y prácticas que faciliten la identificación, captura, almacenamiento, distribución y aplicación del conocimiento.
Algunos de los beneficios de la GCO son:
- Mejora la calidad y la eficiencia de los procesos y productos de la organización.
- Facilita el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional de los empleados.
- Fomenta la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre los equipos de trabajo.
- Estimula la creatividad y la generación de nuevas ideas y soluciones.
- Incrementa la capacidad de adaptación y respuesta ante los cambios del entorno.
Para implementar una GCO exitosa, se deben considerar algunos aspectos clave, tales como:
- La cultura organizacional: se debe promover una cultura que valore el conocimiento como un activo estratégico y que incentive el compartirlo y aplicarlo.
- La tecnología: se debe contar con sistemas de información que permitan gestionar el conocimiento de forma eficaz y accesible.
- Las personas: se debe involucrar a todos los miembros de la organización en la GCO y brindarles las competencias y los incentivos necesarios para participar activamente.
- Los procesos: se debe integrar la GCO en los procesos clave de la organización y establecer mecanismos de evaluación y mejora continua.
La GCO es un desafío y una oportunidad para las organizaciones que quieren mantenerse competitivas en un mundo cada vez más complejo y cambiante. La GCO les permite aprovechar su capital intelectual y convertirlo en valor agregado para sus clientes y stakeholders.
